CAC vs. LTV na Vida Real: A Matemática que Separa Amadores de Escalas Milionárias
Há uma história triste que se repete no mundo das startups e das empresas de alto crescimento.
A empresa levanta capital ou reinveste todo o lucro. Contrata 20 vendedores. Investe pesado em Google Ads. O faturamento triplica em um ano. O CEO sai na capa da revista.
Dois anos depois, a empresa quebra.
O motivo? Ela morreu de indigestão de crescimento. Ela violou a lei imutável da "Unit Economics" (Economia da Unidade). Basicamente, ela pagava R$ 1.500,00 para adquirir um cliente que só deixava R$ 1.000,00 de lucro ao longo da vida.
Quanto mais ela vendia, mais dinheiro ela perdia.
Se você quer escalar seu negócio sem quebrar, você precisa dominar as duas siglas mais importantes da gestão moderna: CAC (Custo de Aquisição de Cliente) e LTV (Lifetime Value).
O Diagnóstico: O "CAC Mentiroso" que Te Engana
Pergunte a um empresário: "Qual é o seu CAC?". Ele vai somar o investimento em anúncios (Ads) e dividir pelo número de vendas. "Gastei R$ 10.000 em anúncios, fiz 100 vendas. Meu CAC é R$ 100."
Isso é o CAC de Marketing. E usar esse número para tomar decisões de negócio é um erro fatal.
O CAC Real (Loaded CAC) inclui tudo o que foi necessário para trazer o cliente:
Investimento em Mídia (Ads).
Salários e Comissões do Time de Vendas (SDRs, Closers, Diretor).
Salários do Time de Marketing.
Ferramentas (CRM Pipedrive, Automação, Design).
Overhead (Aluguel, luz, equipamentos proporcionais).
Quando você coloca tudo isso na conta, aquele CAC de R$ 100 muitas vezes vira R$ 800. E aí a conta do lucro deixa de fechar.
A Matemática da Escala: A Regra 3:1
Agora olhe para o LTV (Lifetime Value). Quanto esse cliente deixa de Margem de Contribuição (não faturamento!) durante todo o tempo que ele fica com você?
A regra de ouro do mercado para empresas saudáveis é a proporção LTV/CAC de 3:1. Ou seja: O cliente deve gerar 3x mais lucro (LTV) do que custou para ser adquirido (CAC).
1:1 (ou menos): Você está pagando para trabalhar. Seu crescimento é um suicídio lento.
3:1: Ponto ideal. Você tem um negócio saudável e escalável.
5:1: Você está investindo pouco. Pode acelerar o crescimento agressivamente.
O Papel da TETRA: Auditores da sua Máquina de Vendas
Muitos empresários têm medo de fazer essa conta. Eles preferem a ignorância do "estamos crescendo".
Na TETRA GROWTH, nós agimos como auditores da sua escala. Antes de deixarmos você contratar mais vendedores ou dobrar o orçamento de marketing, nós mergulhamos nos seus números.
Cálculo Real do CAC: Mapeamos todos os custos ocultos.
Projeção de LTV: Analisamos o Churn (cancelamento) e a Margem Real.
Diagnóstico de Viabilidade: Dizemos se sua máquina de vendas está pronta para acelerar ou se precisa de ajustes no motor (aumentar preço, reduzir custo ou melhorar retenção).
Não Acelere um Carro que Está Vazando Óleo
Escalar um processo ineficiente é a maneira mais rápida de destruir valor.
Você precisa de ferramentas que monitorem essa relação em tempo real. É por isso que o nosso App DRE é tão vital: ele não mostra apenas o lucro do mês, mas ajuda a entender se a aquisição de clientes está saudável.
Não escale no escuro. Escale com a certeza da matemática.
