Marketing e Vendas: Acabe com a Guerra Interna e Construa uma Máquina de Crescimento
O Marketing gera leads, mas Vendas não entra em contato. Vendas reclama que os leads são ruins. Marketing reclama que Vendas não sabe vender.
No final do mês, a meta não é batida. De quem é a culpa?
Se esse cenário de "guerra interna" soa familiar, saiba que ele é o ralo por onde escoa o lucro da sua empresa. Enquanto suas duas equipes mais importantes gastam energia brigando, seu concorrente — que já entendeu que elas devem ser um time só — está roubando seu cliente.
Essa divisão não é apenas ineficiente; ela é fatal. Em um mercado que exige agilidade, manter Marketing e Vendas em silos separados é como tentar vencer uma corrida com um carro de duas rodas.
Está na hora de acabar com essa guerra e construir uma aliança poderosa. Está na hora de construir uma Máquina de Crescimento.
O Diagnóstico: Por que Eles se Odeiam?
A briga quase sempre nasce da falta de um objetivo único.
O Marketing é medido por: Volume de leads, tráfego no site, "engajamento".
Vendas é medido por: Receita no caixa, número de contratos fechados.
Quando os KPIs (Métricas de Desempenho) são diferentes, os incentivos são opostos. O Marketing é incentivado a gerar quantidade (para bater a meta de leads), enquanto Vendas precisa de qualidade (para bater a meta de receita).
O resultado? O Marketing entrega 1000 leads "mornos" que Vendas ignora, pois sabe que ali não há dinheiro. O Marketing se frustra por ver seu trabalho desperdiçado. Vendas se frustra por não ter oportunidades reais. O CEO se frustra por não ver a receita crescer.
A Solução: SMarketing (Sales + Marketing)
A solução é parar de tratar Marketing e Vendas como departamentos e começar a tratá-los como um único Ecossistema de Receita. Isso tem um nome: SMarketing.
A integração não é sobre reuniões de confraternização. É sobre alinhar 3 pilares críticos:
1. O Acordo (SLA)
Tudo começa com um "Contrato" interno, um Acordo de Nível de Serviço (SLA - Service Level Agreement) que define as responsabilidades de cada lado.
O Marketing se compromete a entregar: X leads dentro de um perfil específico (MQL - Marketing Qualified Lead) por mês.
Vendas se compromete a: Entrar em contato com 100% desses MQLs em no máximo Y horas.
Isso acaba com o "achismo". O Marketing tem um alvo claro de qualidade, e Vendas tem uma obrigação clara de processo.
2. O KPI Único: Receita
Pare de medir Marketing apenas por leads. Comece a medir Marketing pela sua contribuição na Receita. Quantos dos leads gerados realmente fecharam contrato? Qual foi o ROI (Retorno sobre Investimento) das campanhas de marketing em receita bruta?
Quando ambos os times são medidos pelo mesmo número (Receita), a conversa muda. O Marketing naturalmente para de focar em volume e começa a se obcecar pela qualidade e pela eficiência da conversão lá na ponta.
3. O Loop de Feedback
Seus vendedores são a linha de frente. Eles ouvem as objeções reais do mercado todos os dias. Essa informação é ouro para o Marketing.
É preciso criar um processo formal onde Vendas informa ao Marketing por que os leads não estão comprando: "O preço está alto?", "O concorrente X foi mencionado 10 vezes?", "Eles não entenderam o benefício Y?".
Com esse feedback, o Marketing para de criar conteúdo genérico e começa a produzir materiais que quebram objeções antes mesmo do vendedor pegar o telefone. O Marketing entrega um lead mais educado, e o ciclo de vendas diminui.
Pare de Apontar Dedos. Comece a Construir Pontes.
A guerra entre Marketing e Vendas não é um "problema cultural" insolúvel. É um problema de design de processo.
Na TETRA GROWTH, nós somos especialistas em desenhar esses processos. Não otimizamos o Marketing ou as Vendas isoladamente; nós arquitetamos o Ecossistema de Receita completo.
Nós ajudamos sua empresa a definir o SLA, a implementar os KPIs de receita e a criar os loops de feedback que transformam briga interna em uma Máquina de Crescimento previsível e escalável.
Quer que suas equipes parem de brigar e comecem a vender juntas?
