Por que 70% das Implementações de CRM Falham?
Você comprou a licença. Configurou os usuários. Treinou a equipe. E, seis meses depois, o CRM virou um deserto.
Os vendedores continuam usando o WhatsApp e blocos de notas. Os gestores não confiam nos relatórios. A ferramenta que deveria ser o "cérebro" da empresa virou apenas um custo mensal na fatura do cartão de crédito.
Se você se identifica, você não está sozinho. Estatísticas de mercado (Gartner/Forrester) apontam que entre 50% e 70% das implementações de CRM falham em entregar o retorno esperado.
Mas por que isso acontece? E, mais importante, o que as empresas que têm sucesso (e escalam) fazem de diferente?
Como Parceiros Gold do Pipedrive, nós vimos centenas de contas. E o padrão do fracasso é sempre o mesmo.
O Diagnóstico: O Erro de Confundir Ferramenta com Processo
O erro número 1 é achar que o CRM é o processo de vendas.
O empresário pensa: "Se eu contratar o Pipedrive, meu time vai vender mais". Isso é como comprar uma Ferrari e achar que isso te torna um piloto de Fórmula 1.
O software não corrige um processo ruim; ele apenas o acelera. Se o seu processo de vendas é caótico, o CRM apenas digitalizará o caos.
As falhas acontecem por 3 motivos principais:
Excesso de Complexidade: O gestor cria 50 campos obrigatórios para preencher. O vendedor odeia, acha burocrático e para de usar.
Falta de Automação: O CRM exige que o vendedor faça tudo manualmente, em vez de trabalhar para o vendedor.
Dados Sujos: Ninguém confia nos números porque não há regras claras de entrada de dados.
A Visão Gold: Arquitetura Antes da Tecnologia
O segredo que aplicamos na TETRA GROWTH não é "configurar o software". É Arquitetura de Vendas.
Antes de criar um único funil no Pipedrive, nós desenhamos o processo. Definimos:
Quais são as etapas reais da jornada do cliente?
Qual é o gatilho exato para mover um negócio de etapa?
O que deve acontecer automaticamente (e-mail, tarefa, WhatsApp) quando o negócio move?
Só depois disso, abrimos a ferramenta.
O Pipedrive como Motor de Receita
Quando implementado corretamente (com a expertise de um parceiro Gold), o CRM deixa de ser um "banco de dados" e vira um motor.
Automação de Follow-up: O sistema avisa o vendedor quem ele deve ligar hoje, baseado em comportamento, não em "feeling".
Visão de Gargalo: O funil visual mostra exatamente onde você está perdendo dinheiro (ex: "Estamos perdendo 40% das propostas por falta de contato em 24h").
Previsibilidade: Com dados limpos, o forecast deixa de ser um chute e vira matemática.
Não Seja Mais Uma Estatística
Ter um CRM é fácil. Ter uma máquina de vendas rodando dentro dele é o desafio.
Se o seu Pipedrive (ou qualquer outro CRM) é um peso para o time em vez de um propulsor, você precisa de um resgate. Você precisa de arquitetura.
Na TETRA GROWTH, unimos a consultoria estratégica com a certificação técnica máxima. Nós não "instalamos" o CRM. Nós construímos sua máquina de vendas dentro dele.
