O Fim do "Achismo": Gestão por Dados é a Base do Crescimento
"Eu acho que esse lead é bom." "Eu sinto que esse vendedor vai bater a meta." "Eu acredito que o problema está no preço."
Quantas decisões na sua empresa são tomadas com base no "eu acho"?
A gestão por "achismo" (ou feeling) é o maior vício de um negócio que parou de crescer. É o gestor que confia na intuição, na experiência ou no palpite do dia para tomar decisões críticas que deveriam ser baseadas em fatos.
Esse modelo é confortável, mas é mortal. Ele é lento, sujeito a erros catastróficos e, o pior de tudo, é impossível de escalar. Se a sua empresa depende da sua "bola de cristal" para funcionar, ela não é uma empresa; é um hobby arriscado.
O crescimento sustentável não tolera "achismo". Ele exige ciência. Ele exige Gestão por Dados.
O Diagnóstico: A Miopia das Métricas de Vaidade
Muitos gestores que acham que "usam dados" estão, na verdade, sendo enganados por eles. Eles olham para o número de seguidores, likes ou visitas no site (as "Métricas de Vaidade", que já discutimos) e acham que estão no caminho certo.
Isso não é gestão por dados. É gestão por ego.
Dados de verdade são aqueles que têm impacto direto no seu caixa. São os números frios que contam a história real da saúde do seu negócio. Se você não sabe responder exatamente a estas perguntas, você está operando no escuro:
Qual é o seu Custo de Aquisição de Cliente (CAC)?
Qual é o Lifetime Value (LTV) desse cliente? (E qual a proporção LTV/CAC?)
Qual é o seu Tempo de Ciclo de Venda (quantos dias do "olá" ao "contrato assinado")?
Qual é a taxa de conversão de cada etapa do seu funil? (Leads > Oportunidades > Vendas)
Quem não mede isso, não gerencia. Apenas torce.
A Solução: O CRM como o Cérebro da Operação
A ferramenta que separa o "achismo" da ciência tem um nome: CRM (Customer Relationship Management).
A maioria das empresas usa o CRM como um "dedo-duro" da equipe de vendas, um lugar chato para preencher relatórios que ninguém lê. Isso é um desperdício.
O CRM não é um sistema de controle; é o cérebro central da sua máquina de receita. Quando usado corretamente, ele deixa de ser um "banco de dados" e se torna um "sistema de inteligência".
É ele que te mostra em tempo real onde seu processo está quebrando.
Seu problema é Geração de Leads? (Poucos leads entrando no topo do funil)
Seu problema é Qualificação? (Muitos leads, mas poucos viram oportunidades reais)
Seu problema é Fechamento? (Muitas propostas, poucos contratos assinados)
Com dados, você para de ter "opiniões" e passa a ter diagnósticos. Você para de culpar o vendedor e começa a consertar o processo.
O Gestor Moderno Não Adivinha. Ele Pergunta.
Na TETRA GROWTH, não temos "achismos". Nós temos um método de diagnóstico. Nós não damos palpites; nós mergulhamos nos seus dados (ou ajudamos a construir os dados que você não tem) para encontrar a verdadeira causa raiz do seu gargalo.
A transformação de um negócio começa quando o líder para de tentar ser o "herói" com as melhores ideias e passa a ser o cientista que faz as melhores perguntas aos dados.
Sua empresa está sendo gerida por dados ou por palpites?
