Termos de Uso
Este documento estabelece as regras, os limites de escopo e as responsabilidades na contratação e utilização dos serviços oferecidos pela TETRA 360°.
1. Aceitação dos Termos
Ao navegar pelo site tetra360.com, utilizar nossas ferramentas interativas (como o Avaliador de Maturidade e a Calculadora COI) ou contratar os serviços da TETRA Growth Advisors Ltda (CNPJ: 62.884.141/0001-71), você concorda integralmente e sem ressalvas com os presentes Termos de Uso.
Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, solicitamos que interrompa imediatamente o uso do nosso website e a contratação dos nossos serviços.
2. Natureza dos Serviços (Limites de Escopo)
A TETRA 360° atua através de dois braços de serviços complementares, cada um com limites de responsabilidade claros e inegociáveis:
- Braço Comercial (Treinamentos, Diagnósticos e CRM): Nossa atuação é estritamente consultiva, de capacitação (coaching) e configuração técnica sistêmica. Nós fornecemos o método, auditamos os dados e capacitamos a sua equipe. NÃO assumimos a gestão diária dos seus vendedores, NÃO realizamos prospecção terceirizada de leads e NÃO nos responsabilizamos pelo cumprimento de metas financeiras do cliente. A execução da estratégia é de responsabilidade da Liderança do cliente.
- Braço Financeiro (Contabilidade e BPO): Atuamos na escrituração contábil/fiscal e na terceirização de rotinas operacionais financeiras (contas a pagar/receber). NÃO tomamos decisões estratégicas de investimento e não autorizamos pagamentos bancários sem a aprovação expressa do administrador da empresa contratante. A responsabilidade pela veracidade das informações fornecidas à TETRA é exclusivamente do cliente.
3. Regras de Pagamento e Cancelamento
Para manter o rigor e a sustentabilidade das nossas operações, estabelecemos políticas financeiras rigorosas:
- Projetos Pontuais (Diagnósticos e Workshops): Exigem pagamento 100% antecipado. O agendamento das imersões só é confirmado após a liquidação do valor. O não comparecimento da equipe do cliente nas datas agendadas não gera direito a reembolso.
- Planos Recorrentes (Aulas, Mentoria, BPO, Contabilidade): Cobrados mensalmente via boleto bancário ou Pix, com vencimento estipulado em contrato (geralmente dia 5).
- Prazos de Fidelidade: Serviços recorrentes de estruturação comercial possuem contrato mínimo (geralmente 3 a 6 meses, conforme proposta), tempo essencial para a maturação dos resultados.
- Aviso Prévio de Cancelamento: Após o cumprimento do período de fidelidade, rescisões exigem notificação formal por e-mail com 30 dias de antecedência.
4. Ferramentas de Terceiros e Afiliação
Para o serviço de "Implementação Pipedrive", a TETRA 360° atua como Parceira Gold Oficial. Contudo, a assinatura do software Pipedrive (ou de qualquer outro ERP/CRM) deve ser contratada pelo próprio cliente, arcando com as mensalidades estipuladas pela plataforma escolhida.
O uso dos links de afiliados fornecidos pela TETRA 360° garante ao cliente vantagens exclusivas (como extensões de dias de teste), sem acréscimo no valor oficial da plataforma. Problemas de instabilidade nos servidores de ferramentas de terceiros (como Pipedrive, LinkedIn, etc.) não são de responsabilidade da TETRA.
5. Propriedade Intelectual e Confidencialidade
Todos os conteúdos, frameworks, playbooks, layouts de dashboards e materiais didáticos apresentados durante os Treinamentos e Mentorias são de propriedade intelectual exclusiva da TETRA Growth Advisors.
Você recebe uma licença de uso interno para aplicar o método na sua empresa, sendo terminantemente proibida a comercialização, reprodução, cópia ou gravação não autorizada dos nossos materiais para fins de revenda ou concorrência.
Da mesma forma, a TETRA 360° firma compromisso absoluto de sigilo sobre as informações sensíveis, bancos de dados, carteira de clientes e dados de faturamento aos quais tiver acesso durante as auditorias e diagnósticos, em conformidade com nossa Política de Privacidade.
6. Utilização de Ferramentas Gratuitas (Site)
Nossas ferramentas interativas no site (Calculadoras, Avaliadores e Guias) geram resultados baseados em algoritmos e benchmarks médios do mercado B2B. Esses resultados são estimativas orientativas e não configuram garantia de ganhos ou promessa de lucros exatos. As decisões de negócios tomadas com base nas ferramentas do site são de inteira responsabilidade do usuário.
7. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de qualquer controvérsia judicial derivada da interpretação ou aplicação deste documento, fica eleito o foro da Comarca de São José dos Pinhais, Estado do Paraná, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para sanar dúvidas sobre estes termos ou para tratar de assuntos comerciais, entre em contato via contato@tetra360.com ou pelo nosso número oficial de WhatsApp.